سوالات متداول
بخش «سؤالات متداول» با هدف پاسخگویی سریع و شفاف به پرسشهای رایج کاربران طراحی شده است تا بدون نیاز به تماس یا ارسال پیام، بتوانید اطلاعات موردنیاز خود را دریافت کنید. ما تلاش کردهایم متداولترین دغدغهها را بر اساس تجربه کاربران گردآوری و به زبانی ساده بیان کنیم. ما سعی کردهایم پاسخها کوتاه، دقیق و کاربردی باشند تا در کمترین زمان ممکن به نتیجه برسید. در صورت نیاز، توضیحات تکمیلی یا لینکهای مرتبط نیز در برخی پاسخها قرار داده شده است تا دسترسی به اطلاعات بیشتر آسانتر شود. چنانچه سؤال شما در این بخش مطرح نشده یا پاسخ ارائهشده مشکل شما را بهطور کامل برطرف نکرد، میتوانید از طریق راههای ارتباطی موجود با پشتیبانی تماس بگیرید. تیم پشتیبانی همواره آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست. هدف ما ایجاد تجربهای ساده، مطمئن و رضایتبخش برای کاربران است. بخش سؤالات متداول یکی از ابزارهای ما برای رسیدن به این هدف است و از پیشنهادها و بازخوردهای شما برای بهبود آن استقبال میکنیم.
- درباره قهوه و منبع آن
قهوههای شما از کجا تهیه میشوند؟
دانههای قهوه ما از مزارع معتبر در کشورهای تولیدکننده قهوه مانند اتیوپی، برزیل، کلمبیا و کنیا تهیه میشوند و با دقت بالا انتخاب شدهاند.
تفاوت قهوه عربیکا و روبوستا چیست؟
عربیکا طعمی ملایمتر، اسیدیته بالاتر و عطر پیچیدهتری دارد، در حالی که روبوستا کافئین بیشتر، طعم تلختر و بادی قویتری دارد.
قهوه تخصصی (Specialty Coffee) چیست؟
قهوه تخصصی به دانههایی گفته میشود که امتیاز کیفی بالای ۸۰ از ۱۰۰ دارند و از نظر طعم، فرآوری و تازگی در سطح بالایی قرار دارند.
- رُست (برشتهکاری) قهوه
قهوهها چه زمانی رُست میشوند؟
تمامی قهوهها بهصورت تازه و پس از ثبت سفارش یا در بازههای زمانی کوتاه رُست میشوند تا بالاترین کیفیت و عطر را حفظ کنند.
تفاوت رُست لایت، مدیوم و دارک چیست؟
لایت رُست: اسیدیته بالاتر، طعمهای میوهای و منبع قهوه مشخصتر
مدیوم رُست: متعادلترین طعم، مناسب بیشتر روشها
دارک رُست: تلخی بیشتر، بادی بالا و طعمهای شکلاتی یا دودی
بهترین رُست برای اسپرسو کدام است؟
معمولاً مدیوم تا مدیوم دارک برای اسپرسو مناسبتر است، اما بسته به ذائقه میتوان از رُستهای دیگر هم استفاده کرد.
- انتخاب قهوه مناسب
کدام قهوه برای من مناسب است؟
انتخاب قهوه به روش دمآوری، میزان تلخی یا اسیدیته مورد علاقه و تجربه شما بستگی دارد. در صورت نیاز میتوانید از راهنمای سایت یا پشتیبانی کمک بگیرید.
قهوه مناسب قهوهساز خانگی چیست؟
برای موکاپات و فرنچ پرس معمولاً رُست مدیوم و برای اسپرسوساز قهوههای مخصوص اسپرسو پیشنهاد میشود.
آیا قهوههای شما برای مبتدیها مناسب است؟
بله، ما قهوههایی با طعم متعادل و ملایم داریم که برای شروع بسیار مناسب هستند.
- آسیاب و نگهداری قهوه
قهوه را آسیابشده بخرم یا دانه کامل؟
اگر آسیاب دارید، خرید دانه کامل توصیه میشود چون تازگی و عطر بیشتری حفظ میکند.
آسیاب مناسب هر روش دمآوری چیست؟
اسپرسو: آسیاب بسیار ریز
موکاپات: ریز
فرنچ پرس: درشت
V60 و کمکس: متوسط
قهوه را چگونه نگهداری کنیم؟
قهوه را در ظرف دربسته، دور از نور، گرما و رطوبت نگهداری کنید و از یخچال استفاده نکنید.
- سفارش و ارسال
سفارشها چه زمانی ارسال میشوند؟
سفارشها معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت، رُست و ارسال میشوند.
یا امکان ارسال به سراسر کشور وجود دارد؟
بله، ارسال به تمام شهرهای ایران انجام میشود.
آیا امکان انتخاب درجه آسیاب وجود دارد؟
بله، هنگام ثبت سفارش میتوانید درجه آسیاب دلخواه خود را انتخاب کنید.
- بازگشت، کیفیت و پشتیبانی
اگر از طعم قهوه راضی نباشم چه میشود؟
رضایت شما برای ما مهم است. در صورت وجود مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و راهنمایی لازم انجام شود.
تاریخ رُست روی بسته درج میشود؟
بله، تاریخ دقیق رُست روی تمام بستهها درج شده است.
چطور میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق فرم تماس سایت، واتساپ یا اینستاگرام میتوانید با ما در ارتباط باشید.